A Teradata Magyarország Professzionális Szolgáltatások szervezeti egységének felépítése a Teradata fő üzleti erősségeire koncentrál.
A kulcskompetenciákra összpontosítással magas színvonalon tudjuk teljesíteni ügyfeleink igényeit.

A megbízásokra projektmenedzsment csoportokat szervezünk a Kelet-Európára fókuszáló munkatársainkból, az alábbi szakértői területekről:

Mélyreható elemző tanácsadás – Ez a szakértői csoportunk elsősorban modellalkotással foglalkozik a legkülönbözőbb elemzési feladatspecifikációk számára, valamint az alkalmazott módszertanokkal, eszközökkel és az SAS-partnerségből adódó lehetőségek bevonzásával. Az említett területek fontos feladatköre a tudásmenedzsment.

Üzleti tanácsadás – Üzleti tanácsadóink fő feladatköre, hogy ügyfeleink számára megfoghatóbbá tegyék az ügyfélkezelés, pénzügyi menedzsment, mélyreható elemzések és hasonló elemzési megoldások által megcélzott üzleti hasznot, illetve végigkísérjék és támogassák a különféle szakterületeket a projektek megvalósításakor. Ide tartozik még az üzleti indoklások és a projektsikert mérő rendszer kidolgozása is.

Megoldástervező tanácsadás – Az itt végzett munka olyan feladatokból áll, mint az elemzési megoldások tervezése és a koncepcióalkotás, különös hangsúllyal a fejlesztéshez szükséges architektúra, folyamatok és szervezet kérdéseire, illetve a teszt, integráció, üzemeltetés és felügyelet szempontjaira. További kapcsolódó tevékenységek a kapacitás- és teljesítménytervezés, a célkép fejlesztés, és a fejlesztési terv kidolgozása.

Adattárház és BI tanácsadás – Ez a szakértői csoportunk elsősorban az analitikai megoldások optimális megvalósítására kidolgozott módszerekkel és eljárásokkal foglalkozik, a Teradata termékekkel és alkalmazásokkal kapcsolatos komoly szakértelmét és tapasztalati tudását szolgáltatva. Itt összpontosulnak az SAS, Microsoft és egyéb BI eszközökkel kapcsolatos ETL- és BI-kompetenciáink is.

Szakértői csoportjainkat az adott területen sokéves gyakorlati tapasztalattal rendelkező szakemberek vezetik.

Mi az üzleti intelligencia megoldások sikerének kulcsa? Először is, úgy gondoljuk, jóval többet jelentenek hardverek, adatbázisok, alkalmazások és szolgáltatások összességénél. Az elérni kívánt haszon akkor realizálódik igazán, ha helyesen értelmezzük a stratégiákat, a feladatokat és az üzlet problémáit, majd megfelelő megoldástervek kifejlesztésével hatékony támogatást biztosítunk számukra.

A Teradata Magyarország ilyen megfontolásból technológiasemleges tanácsadói szolgáltatásokat is kínál. A portfolió iparág-specifikus szolgáltatásai közé tartozik az üzleti igények azonosítása, meghatározása, rendszerbe foglalása, valamint az ezekből levezetett megoldástervek kifejlesztése. Tanácsadói szolgáltatásaink keretében kiértékeljük a megoldástervek megvalósításával megcélzott hasznot, valamint meghatározzuk a megvalósításból adódó intézkedéseket, például az üzleti folyamatokra gyakorolt hatás szempontjából.

A Teradata tanácsadói szolgáltatásai során "best in class" know-how közvetítését nyújtjuk. Az évek során számos megvalósult projektből nyert tapasztalati tudás szolgáltatásaink alapvető részét képezi. Bevált gyakorlat alapú megközelítésünk a tervjavaslataink és a kitűzött célok teljes megvalósíthatóságát garantálja.

A Teradata hosszú évek óta nyújt ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek megvalósításával kapcsolatos szolgáltatásokat a vállalatok számára. A Teradata ügyfeleinek több mint 80 százaléka valamilyen CRM megoldást is használ. Ezen gyakorlati tapasztalataink esszenciájából merítve alakítottuk ki a CRM érettségvizsgálat speciális tanácsadói szolgáltatásunkat.

A CRM érettségvizsgálat technológiasemleges üzleti tanácsadásunk fő feladatkörei:

• a meglévő CRM folyamatok és a kapcsolódó struktúrák vizsgálata, az aktuális helyzet összehasonlító értékelése a hasonló iparág bevált gyakorlatával
• a kritikus sikertényezők kidolgozása az adott területekre
• a változtatásra és/vagy fejlesztésre javasolt területek azonosítása és fontossági sorrendjeinek felállítása
• javaslatok kidolgozása arra, hogy hogyan lehet a vállalat CRM vonatkozású lehetőségeit és képességeit még hangsúlyosabban az ügyfelekkel kapcsolatos üzleti célokra irányítani

Az ügyfél haszna a fenti szolgáltatásokon keresztül:

• kvalifikált, független pillanatfelvétel a CRM elvek, folyamatok és infrastruktúrák hiányosságairól, az üzleti célok megvalósítása szempontjából
• fejlesztési tervjavaslat az optimális eredmények eléréséhez szükséges megfelelő intézkedések megvalósítására
• független jelentés az alkalmazott CRM elvekről, amely belső megbeszélések és további intézkedések alapjául szolgálhat

A vizsgálatok az alábbi dimenziók mentén történnek:

CRM fejlesztési terv, minősített CRM számonkérhetőség, folyamat-dokumentáció tisztasága, piacra kerülési folyamat és ciklus, folyamathangolás és integráció, szolgáltatás-automatizálás mértéke, értékesítés-integráció, értékesítés-optimalizálás, termékek és szegmensek összehangolása, termék-profitabilitás menedzsment, termékportfolió optimalizálás, perszonalizáció és testreszabás, kampány optimalizálás, kampány komplexitás, ügyfélazonosítás, ügyfélviselkedés meghatározása és céljai, szegmentáció, ügyfél-automatizálás, BIU erőforrások, üzleti felhasználói hozzáférés, analitikák és jelentések típusai, adattárház műveletek, adatminőség, adatintegráció, alkalmazások.

Az érettség ábrázolása dimenziónként 5 szinten történik, a „Feltörekvő” és „Vezető” besorolások között.

Ezt a szolgáltatást olyan tapasztalt Teradata CRM tanácsadók nyújtják, akik személyes gyakorlati tapasztalataik mellett magasszintű tudással rendelkeznek a Teradata globális tudásbázisából is.